Garantias

 

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días. Las condiciones para aplicar por garantia son las siguientes.

  1. El producto debe ser retornado en buen estado, con empaque original, plásticos protectores y sellos.
  2. El cliente debe solicitar su cambio haciendo un reclamo por garantía en nuestra tienda en línea.
  3. El tiempo transcurrido desde la compra hasta recibir el producto en nuestra bodega no debe ser mayor a 30 días.
  4. Si recibe su producto dañado por causas relacionadas al envío debe hacer el reclamo en un plazo máximo de 24 horas proporcionando fotos y videos para hacer el reclamo a la empresa de Correo.
  5. El producto debe tener los sellos de garantía intactos. Toda señal de manipulación en sellos hacen perder la garantía.
  6. El cliente debe enviar el Número de reclamo, escrito junto con el producto que devuelve.
  7. El producto debe regresar en su empaque original, no se aceptan productos sin el empaque original.
  8. Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
  9. No recibimos paquetes por cobrar ni nos hacemos responsables por los costos de envío. Le aconsejamos elegir un servicio de correo que garantice el estado del producto durante la entrega.  
  10. En caso de ser rechazada la garantía durante la inspección el producto se enviará de vuelta al cliente, el cliente es responsable de todos los gastos de envío.
  11. En productos en liquidación no se hacen devoluciones o cambios.
  12. De no contar con existencias para realizar un cambio se realizará una nota de crédito canjeable en cualquier otro producto de nuestra tienda, de lo contrario se entregara una unidad idéntica a la ordenada inicialmente.
  13. No se cubre repuesto quebrado, rajado, doblado, astillado, roto o daño ocasionado por el mal manejo del mismo.
  14. No se cubrirá la garantía del repuesto que ya fue instalado y contenga residuos de pegamento u otros materiales corrosivos.
  15. Deberá enviar video donde se verifique el mal funcionamiento del repuesto al número 37853252
  16. No se hacen devoluciones en efectivo.  

EJEMPLOS DE GARANTÍAS ACEPTADAS

  • Falla de digitalizador
  • Marcos despegados
  • Incumplimiento de las características del producto
  • No carga de manera adecuada
  • No retiene la carga
  • No funciona adecuadamente

EJEMPLOS DE GARANTÍAS NO ACEPTADAS

  • Vidrio roto
  • LCD/OLED Roto
  • Flexibles doblados, rotos o cortados
  • Presencia de humedad o líquidos
  • Conectores dañados
  • Mal uso.