POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

1. Período de Devoluciones y Cambios

Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Durante este período, aceptamos devoluciones o intercambios de artículos, siempre que cumplan con los criterios establecidos en nuestros términos de garantía.

2. Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía cubre:

• Productos con defectos de fábrica.
• Fallas que surjan durante el uso normal del producto dentro del período de garantía.

Exclusiones:
No se aceptarán reclamos por:

• Daños causados por mal uso, caídas, manipulación inadecuada o exposición a líquidos.
• Desgaste natural del producto fuera de lo considerado normal.
• Desastres naturales o situaciones fuera de nuestro control.

3. Identificación del Producto para Cambios o Reemplazos

Todos nuestros productos incluyen un sello de garantía que debe permanecer intacto. La alteración o remoción de este sello invalidará automáticamente la garantía.

4. Tiempo de Entrega

• Los pedidos realizados antes de las 1:00 p.m. (hora de Guatemala) serán despachados el mismo día.
• Los envíos nacionales están sujetos a los tiempos de entrega de la transportadora seleccionada.

5. Política de Precios

Todos nuestros precios están configurados bajo un esquema mayorista, ya que trabajamos exclusivamente con distribuidores, tiendas de celulares y talleres de reparación. No realizamos ventas al consumidor final.

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Notas adicionales:

• Para solicitar una devolución o cambio, el cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente con pruebas del defecto (fotos/videos).
• Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso para determinar si aplica la garantía.